ClickUpRACI ET ASSIGNATION
Prérequis
- Matrice RACI validée en atelier (même brouillon signé par le PO client)
- Rôles nommés : PM agence, lead dev, designer, client PO, QA
- Templates de tâches recette et livraison déjà créés dans ClickUp
Quand personne ne sait qui décide, les tâches stagnent et les relances s’accumulent. Modéliser un RACI léger dans ClickUp évite les « tous assignés » ou les zones sans owner sur un projet web impliquant agence, client et parfois intégrateur.
Cadrer le RACI avant ClickUp
En atelier de lancement, fixez qui décide, qui exécute, qui consulte et qui est informé pour chaque type de livrable : brief, maquette, intégration, recette, MEP.
Limitez-vous à quatre ou cinq rôles récurrents. Un RACI à douze colonnes ne tient pas dans l’outil ni dans la tête des équipes.
Documentez la matrice dans une ClickUp Doc liée au Space projet — c’est la référence en cas de désaccord.
Traduire le RACI en champs ClickUp
Assigné = Responsible (fait le travail). Champ personne « Accountable » = valide la livraison. Watchers = Informed sur l’avancement.
Consulted = @mention ciblée dans un commentaire ou champ texte « Avis attendu de » avec date limite.
Créez un select « Rôle attendu » sur les templates recette : Dev / Design / Client / QA. Il alimente vos vues filtrées.
Vues et rituels par équipe
Vue « Design — en cours » : filtre assigné équipe design OU champ rôle = Design. Idem pour dev et validation client.
Évitez les Spaces séparés par équipe sur un même projet : vous perdez les dépendances entre tâches.
Au daily, le PM parcourt la vue « Bloqué sans accountable » : toute tâche sans owner visible est corrigée avant la réunion client.
Erreurs fréquentes
Multi-assigner toute l’équipe « pour que tout le monde voie » : personne ne se sent responsable.
Confondre Informed et Consulted : trop de watchers noient les notifications utiles.
Recréer le RACI tâche par tâche au lieu de l’inscrire dans les templates.
Laisser le client en édition sur les Lists de production : il modifie des tâches sans passer par le PM.
Oublier de retirer les watchers quand une phase se termine.
Ce qu’il faut retenir
RACI explicite dans les templates, pas re-négocié à chaque carte.
Un accountable, des watchers pour l’info, @mention pour le consulté ponctuel.
Vues filtrées par rôle pour le daily et le reporting client.
FAQ
Non pour la plupart des projets web agence. ClickUp + atelier initial suffit si le PM maintient la discipline sur les templates.
Droits commentaire sur les Lists recette, édition réservée au PM agence. Le RACI Doc rappelle qui valide quoi.
Oui, en revue mi-projet : ajustez les champs template et communiquez le delta en une ClickUp Doc, pas par oral dispersé.
ChatGPT